利用規約

本規約において使用する用語の定義は、以下の通りとします。

「当社」：株式会社MedMargeを指します。

「本サービス」：当社が提供するオンライン診療予約・受診支援プラットフォーム「マンクリ」を指します。

「利用者」：本サービスを利用する全ての個人を指します。

「提携医療機関」：本サービスを通じてオンライン診療を提供する、当社と提携した医療機関を指します。

「本契約」：本規約に基づき、当社と利用者の間で成立する本サービスの利用に関する契約を指します。

「診療契約」：利用者と提携医療機関との間で成立する、診療、検査、処方等の医療行為に関する契約を指します。

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とします。

当社は、利用者に対してオンライン診療を利用するためのシステムおよび場所を提供するプラットフォーム運営者であり、医療法に定める医療機関ではありません。

診療、診断、医薬品の処方等の医療行為（以下「医療サービス」）は、提携医療機関に所属する医師が自らの責任において行うものであり、当社は医療サービスを提供する主体ではありません。

利用希望者は、本規約および当社の定めるプライバシーポリシーに同意の上、当社所定の方法（公式LINEアカウント経由等）で会員登録を申請するものとします。

登録申請は必ず本人が行い、虚偽の情報を提供してはなりません。

当社は、以下の事由がある場合、登録を拒否または抹消できるものとし、その理由を開示する義務を負いません。

(1)過去に本規約違反等で処分を受けている場合

(2)その他、当社または提携医療機関が不適切と判断した場合

当社は、利用者に対し、以下のシステムおよび機能を提供します。

提携医療機関のオンライン診療予約および問診票の回答機能。

ビデオ通話等を用いた診療支援システムの提供。

診療報酬およびシステム利用料等の決済代行機能。

提携医療機関による医薬品配送の配送状況確認および事務的サポート。

利用者は、本サービスを通じて提携医療機関の医師による診察を受けるものとします。

診療契約は、利用者と提携医療機関との間に直接成立します。当社は診療契約の当事者とはならず、医療行為に起因する責任は負いません。

医師は、医学的知見に基づき診療を行い、医薬品の処方の可否を判断します。診療の結果、医師が処方を不適切と判断した場合には、医薬品の処方は行われません。

本サービスの利用に関連して利用者が支払う費用は、以下の合計額（以下「本費用」）とします。

(1)提携医療機関における自由診療の診療報酬、検査費用および医薬品の代金

(2)本サービスのシステム利用料

本費用の額は、本サービス上の商品・プラン紹介ページに税込価格で表示します。

配送にかかる送料は、原則として提携医療機関が負担するものとします。

利用者は、クレジットカード決済（当社指定のカード会社に限る）により本費用を支払うものとします。

当社は、提携医療機関に対し、利用者から支払われる診療報酬等を受領する権限を付与されており、利用者は当社に対して本費用を支払うことで、提携医療機関への診療報酬等の支払義務を履行したものとみなされます。

決済は、医師による処方が確定した時点、または定期配送プランの更新時に実行されます。

処方された医薬品等の梱包および発送業務は、提携医療機関（または提携医療機関が委託する薬局・配送業者）の責任において行われます。

商品は、決済完了確認後、原則として2営業日以内に提携医療機関より発送されます。

天災、交通事情その他の不可抗力により配送に遅延が生じた場合、提携医療機関または当社は速やかに利用者に通知するものとします。

本サービスには、一定期間ごとに医薬品等を継続的に配送する「定期配送プラン」があります。

利用者は、次回発送予定日の10日前までに当社所定の窓口（公式LINE等）へ連絡することにより、プランの解約または配送のスキップを申請できます。

前項の期日を過ぎた後の申請については、当該発送分についてはキャンセルできず、次々回発送分からの適用となります。

医薬品の特性上、医師による処方確定後および出荷後の、利用者都合による返品、交換、キャンセルは一切お受けできません。

提携医療機関より届けられた商品に、品違い、破損、汚損等の瑕疵があった場合に限り、商品到着後7日以内に当社または提携医療機関へ連絡することで、交換または返金を受けることができます。

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

虚偽の情報の登録または提携医療機関の医師に対する虚偽の申告。

医師の指示に反する医薬品の使用、ならびに処方された医薬品の転売、譲渡、貸与、その他これらに類する行為。

他者のなりすまし、または不正な手段による本サービスの利用。

当社または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為。

本サービスの運営または提携医療機関の診療を妨げる行為。

その他、法令または公序良俗に反する行為。

当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前通知なく本サービスの利用停止または会員登録の抹消を行うことができます。

会員は、当社所定の窓口（公式LINE等）から申請することにより、いつでも退会できるものとします。

本サービスに関する商標、著作権、ロゴ、キャラクター、プログラムその他一切の知的財産権は、当社または当社に利用を許諾した正当な権利者に帰属します。

利用者は、本サービスを通じて提供される情報を、当社の事前の書面による承諾なく複製、転載、改変等してはなりません。

医療サービスの提供（診療、診断、処方等）および医薬品の効果・副作用等に関する責任は、全て提携医療機関および担当医師が負うものとし、当社はこれらに関していかなる責任も負いません。

当社は、利用者の端末環境、通信回線の障害、またはシステムメンテナンス等に起因する本サービスの停止や遅延によって生じた損害について、一切の責任を負いません。

医薬品の使用は、医師の指示に従い利用者の自己責任において行われるものとします。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合（当社の故意または重過失がある場合を除く）、その賠償額は、当該利用者が過去6か月間に当社へ支払った費用の総額を上限とします。

当社は、利用者に事前通知（緊急時は事後通知）を行うことで、本サービスの全部または一部を変更、追加または終了できるものとします。

当社は、必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は、本サイトまたは公式LINE等での掲示により効力を生じ、利用者が変更後に本サービスを利用した時点で同意したものとみなします。

当社は、利用者の個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱います。なお、診療、処方、医薬品配送のために必要な情報は、提携医療機関と共有されるものとします。

本規約の準拠法は日本法とします。

本サービスに関して生じた紛争については、千葉地方裁判所または千葉簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。