プライバシーポリシー

（制定日：2025年5月15日） 本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、イークリニック（以下「当院」）が提供するオンライン診療・医薬品販売サービス「マンクリ」（以下「本サービス」）において取得する個人情報の取扱い方針を定めるものです。

本ポリシーは、本サービスの利用を通じて当院が取得するすべての個人情報に適用されます。外部サイトへ遷移した場合は、移転先のポリシーが適用されます。

当院は、以下の情報を適法かつ公正な手段で取得します。

【基本情報】

氏名／生年月日／性別／住所／電話番号／メールアドレス

【健康・診療情報】

既往歴／服薬状況／アレルギー情報／診療記録／処方情報

【取引情報】

購入履歴／決済方法／配送先情報

【アクセス情報】

IPアドレス／端末種別／ブラウザ情報／クッキー等識別子

【その他】

お問い合わせ内容、アンケート回答、キャンペーン応募情報 など

取得した個人情報は、以下の目的の範囲で利用します。

・オンライン診療の実施および医師の診断・処方のため

・医薬品の販売・発送・アフターサポートの提供のため

・定期配送プランの管理（解約・スキップ等）および通知のため

・本人確認、不正利用防止、料金請求・決済処理のため

・お問い合わせ対応、重要なお知らせ・規約変更等の連絡のため

・サービス改善、品質向上、マーケティング施策（統計・分析を含む）のため

・法令・ガイドライン等に基づく対応および医療安全確保のため

当院は、個人情報保護法（APPI）および医療関連法令に基づき、利用者の同意、契約の履行、法的義務の履行、正当な利益の追求のいずれかに基づいて個人情報を取り扱います。

当院は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

・医薬品の調剤・配送・決済等、業務遂行のために必要な範囲で委託先（連携薬局、運送会社、決済事業者等）に提供する場合

・法令に基づく開示要請を受けた場合

・生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合

・事業承継に伴う移転（合併・会社分割等）の場合

個人情報の取扱いを外部へ委託する際は、適切な委託先を選定し、機密保持契約を締結するとともに、必要かつ適切な監督を行います。

当院は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。

・SSL/TLS による通信暗号化

・アクセス権限の最小化と監査ログ管理

・管理者および従業員への定期的な情報セキュリティ教育

・外部脅威に備えたファイアウォール・アンチウイルス等の技術的対策

・物理的安全管理（入退室管理、書類・記録媒体の施錠保管 など）

当院は、利用者の利便性向上およびアクセス解析のため、クッキー（Cookie）や類似技術を使用します。ブラウザ設定でクッキーの受入れを拒否できますが、本サービスの一部が利用できなくなる場合があります。

利用者は、当院所定の手続きにより、自己の個人情報について以下を請求できます。

・開示または第三者提供記録の開示

・訂正・追加・削除

・利用停止・消去・第三者提供停止

【申請方法】

メール（contact@mankuri.com）宛に、氏名・登録電話番号・申請内容を記載してご連絡ください。本人確認後、法令の定めに従い速やかに対応します。

個人情報は、利用目的に必要な範囲で保管し、目的達成後は安全かつ適切な方法で消去または匿名化します。ただし、法令で保存期間が定められている情報は当該期間保管します。

20歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上でご登録ください。保護者の同意が確認できない場合、利用をお断りすることがあります。

当院は、法令改正やサービス内容の変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当院ウェブサイト上で告知し、必要に応じて利用者へ個別に通知します。