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支払い・発送について
Q

決済のタイミングはいつですか?

A

回答

診察中に処方内容にご同意いただいた場合に限り、診察終了後に自動決済されます。

決済が行われるタイミングについてのご質問ですね。マンクリでは、患者様が安心してオンライン診療をお受けいただけるよう、ご納得いただく前に料金が発生することのない、明確な決済フローを採用しております。

▼診察のご予約時点では、決済は行われません

まず最も重要な点として、診察予約時にクレジットカード情報をご入力いただきますが、この時点では料金の請求(決済)は一切行われませんので、どうぞご安心ください。

ご予約時にお伺いするクレジットカード情報は、あくまで診察後の決済をスムーズに行うための「仮登録」となります。この段階では、カードの有効性を確認するための与信枠の確保(オーソリゼーション)のみが行われ、実際の引き落としは発生いたしません。

▼実際の決済が行われるタイミング

実際に料金が発生し、ご登録のクレジットカードにて決済が行われるのは、医師とのオンライン診察が完了し、患者様がマンジャロの処方に明確に同意された後のタイミングとなります。

【決済までの流れ】

STEP 1:医師によるオンライン診察

医師が患者様の健康状態を確認し、マンジャロの処方が可能かを判断します。

STEP 2:処方意思の最終確認

医師から処方内容(用量、本数、料金)について説明があります。その内容にご納得いただけましたら、処方の意思を医師にお伝えください。

STEP 3:医師による決済確定操作

患者様のご同意を確認後、医師がシステム上で決済を確定させます。

STEP 4:自動決済の実行

決済確定の操作と同時に、ご予約時に登録いただいたクレジットカードに対して、自動で決済が実行されます。

このように、マンクリでは医師と患者様の双方の合意がなければ、絶対に決済が行われない仕組みとなっております。

もし診察の結果、処方が見送りとなった場合(ドクターストップ)や、患者様ご自身が処方を見送られた場合も、料金は一切かかりません。

安心して、まずは一度お気軽にオンライン診療をご予約ください。

他にもご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。